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歐規(guī)模組
直線模組使用出問題了怎么辦？
發(fā)布時(shí)間：2019-03-01 點(diǎn)擊次數(shù)：4257
不管是幾百塊的一個(gè)手機(jī)，還是上至幾十萬的一輛車，在品質(zhì)方面都會(huì)有他的質(zhì)保期。對(duì)，直線模組也是一樣，直線模組質(zhì)保一年，在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，非人為及自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)生的相關(guān)問題，都在生產(chǎn)廠家的售后質(zhì)保范圍內(nèi)。凱尼克都會(huì)隨時(shí)進(jìn)行協(xié)助客戶維修或者進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)支持，保證客戶設(shè)備的正常使用。以下我們談?wù)?，?dāng)直線模組問題產(chǎn)生的時(shí)候我們要怎么處理呢?
首先，在發(fā)現(xiàn)可能是直線模組問題時(shí)，我們應(yīng)該確認(rèn)下是否真的是模組上面產(chǎn)生的問題點(diǎn)，或者與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，進(jìn)行確認(rèn)。
其次，在確認(rèn)是直線模組上面發(fā)生的問題時(shí)，與模組生產(chǎn)廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)解決方案，解決方法遵循客戶為主的解決方法。1.維修花銷低， 2.解決時(shí)間短 3.人工成本低，根據(jù)以上三個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，以不影響客戶的正常貨期為協(xié)調(diào)點(diǎn)，盡力快速解決問題。
最后，客戶應(yīng)積極配合廠家的問題確認(rèn)及調(diào)貨換貨處理。
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